Tour Operator & DMC
Un preventivo di dodici servizi non è un foglio di calcolo.
Chi organizza viaggi su misura lavora con decine di fornitori, cambi di programma quotidiani e margini che si decidono nei dettagli. La piattaforma tiene insieme preventivo, pratica, fornitori e documenti: un dato solo, che viaggia da solo.
Il problema
Il preventivo vive in un file, la pratica in un altro, i costi in un terzo
Poi il cliente sposta di due giorni l'arrivo e bisogna rifare tutto — a mano, in tre posti diversi, sperando che nessuno si dimentichi di avvisare l'autista.
Quanto abbiamo guadagnato su questo viaggio?
La risposta arriva settimane dopo, quando sono rientrate tutte le fatture dei fornitori. Troppo tardi per correggere il listino della stagione.
Chi ha confermato e chi no?
Ristoranti, guide, transfer, ingressi: conferme sparse fra mail, messaggi e telefonate. Lo stato della pratica esiste solo nella testa di chi la segue.
Il cliente ha ricevuto il programma aggiornato?
Ogni modifica andrebbe rimandata al viaggiatore nella sua lingua, con i documenti giusti. È la parte che si salta quando si va di fretta.
Cosa fa
Dal primo scambio di mail al saldo
La struttura ricalca il modo in cui lavorate: si parte dalla richiesta e ogni passaggio eredita quello che c'è già.
Richieste e preventivi
Itinerari costruiti a blocchi di servizio, con più opzioni e più versioni della stessa proposta. Il preventivo si manda leggibile, non come allegato da decifrare.
Anagrafica fornitori
Strutture, guide, autisti, ristoranti, musei: tariffe, condizioni, contatti e storico di quello che è andato bene o male.
Pratica di viaggio
Il preventivo accettato diventa pratica: servizi da confermare, stato di ciascuno, scadenze di pagamento e note operative.
Documenti al viaggiatore
Programma di viaggio, voucher e istruzioni pratiche generati dai dati della pratica — quindi sempre allineati all'ultima modifica.
Costi e margini
Costo previsto e costo reale per ogni servizio, margine della singola pratica e del periodo. Visibile durante, non solo dopo.
Amministrazione
Acconti, saldi, fatture attive e passive collegate alla pratica, con l'elettronica verso lo SdI dove serve.
Una piattaforma già sviluppata come base per Tour Operator e DMC, configurabile e personalizzabile sui processi specifici dell'operatore. Richieste, preventivi, fornitori, pratiche, servizi, documenti e margini possono essere organizzati in un unico flusso.
Perché noi
Il turismo lo seguiamo da anni
Abbiamo costruito la piattaforma di prenotazione di un tour operator aretino che voleva vendere insieme ville, tour ed esperienze, gestibile in autonomia dal suo personale. E il gestionale delle piccole strutture ricettive, Your Easy Place, è un nostro prodotto.
Sappiamo come funziona un'agenzia incoming: non partiamo da un manuale.
Si integra con
- Your Easy Place, se gestite anche una struttura
- Mailer, per le comunicazioni ai viaggiatori e alle agenzie partner
- Rental, se noleggiate attrezzature o mezzi
- La sicurezza dei dati, perché i documenti dei viaggiatori sono dati personali
Parliamone
Raccontateci come costruite un preventivo
È la domanda da cui partiamo sempre: quanti servizi, quanti fornitori, quante versioni prima del sì. Da lì si capisce cosa vi serve davvero.