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Un rapporto diretto con l'ospite, non solo attraverso i portali
Palazzo Gatteschi è una struttura ricettiva in Toscana. Voleva costruire una presenza digitale propria e un canale di prenotazione diretto, senza dipendere esclusivamente dalle piattaforme di intermediazione (OTA).
L'esigenza
Da dove siamo partiti
Le prenotazioni arrivavano quasi solo dai portali di settore, con le commissioni e la perdita di contatto diretto con l'ospite che questo comporta.
Mancava un sito proprio aggiornato, uno strumento per rispondere subito alle domande più frequenti e una rete Wi-Fi pensata per l'ospitalità, non solo per l'ufficio.
Esperienze e pacchetti venivano proposti a voce o via email, senza una vetrina che li rendesse facili da trovare e prenotare.
La soluzione
Cosa abbiamo costruito
- Nuovo sito web della struttura, pensato per la prenotazione diretta.
- Chatbot per rispondere alle richieste più frequenti degli ospiti.
- Rete Wi-Fi dedicata alla struttura, separata dagli impianti amministrativi.
- Strumenti di prenotazione diretta e disintermediazione dai portali.
- Gestione di esperienze e pacchetti, presentabili e prenotabili dal sito.
Tecnologie
Con cosa è fatto
- Sito web responsive con motore di prenotazione diretta
- Chatbot per l'assistenza agli ospiti
- Rete Wi-Fi dedicata alla struttura
- Gestionale Your Easy Place per prenotazioni, tariffe e pacchetti
Risultati
Cosa è cambiato
- Un canale di prenotazione diretto, che affianca i portali senza dipendere solo da quelli.
- Una presenza digitale propria, aggiornabile in autonomia dalla struttura.
- Esperienze e pacchetti visibili e prenotabili direttamente dal sito.
Parliamone
Avete un progetto, un processo da migliorare o un problema tecnologico da risolvere?
Raccontateci come lavorate e quale risultato volete ottenere. Valuteremo insieme se una soluzione già disponibile può essere adattata alle vostre esigenze o se è necessario sviluppare qualcosa di nuovo.